Действует для сервиса «право-бот» (право-бот.рф). Последнее обновление: 2026.
Чтобы сформировать письмо, мы просим указать: факты о покупке (дата получения товара, сохранность упаковки, была ли предоставлена письменная информация о возврате, где куплен товар, название магазина, описание товара, сумма покупки, наличие чека), а на последнем шаге — ФИО, адрес и телефон, необходимые для оформления письма продавцу.
Для формирования текста письма факты о покупке (без ФИО, адреса и телефона) передаются внешнему сервису генерации текста YandexGPT (Яндекс Облако). YandexGPT не получает и не видит ваши персональные данные — они добавляются в документ отдельно, на нашей стороне, уже после того, как текст письма сформирован.
Сайт использует Яндекс Метрику для анализа посещаемости — это отдельный сервис Яндекса, не связанный с YandexGPT, который используется только для формирования текста писем.
Эти данные используются только для подстановки в шаблон итогового документа (PDF и DOCX), который вы скачиваете и самостоятельно отправляете продавцу. Мы не передаём их третьим лицам и не используем для рассылок или иных целей.
Когда письмо успешно сформировано, администрация сервиса получает служебное уведомление с фактами о ситуации (площадка, товар, сумма, основание отказа, время) — без ФИО, адреса и телефона. Уведомление используется только для внутренней статистики работы сервиса.
Сервис не сохраняет ваши ответы и персональные данные на сервере после того, как сгенерированные файлы отправлены в ваш браузер. Данные существуют только в рамках сессии ответов на вопросы.
Сервис не запрашивает и не принимает сам файл скриншота или чека — фиксируется только факт его наличия. Приложить такой файл к письму нужно самостоятельно, отдельно от сгенерированного документа.
По вопросам обработки персональных данных вы можете связаться с администрацией сервиса по контактам, указанным на сайте право-бот.рф.
Сервис носит информационно-справочный характер и не является юридической консультацией.